Экспертиза смартфона и планшета
Стоимость услуги: от 10 000 руб
Стоимость услуг является приблизительной, может быть уменьшена или увеличена в зависимости от обстоятельств дела. Более подробную информацию Вы можете узнать по телефону: 8(495)215-55-01
В наше время, когда рынок гаджетов огромен, среди всего изобилия устройств, пожалуй, главное место занимают смартфоны («умные телефоны»). Смартфоны практически вытеснили с рынка КПК (карманные персональные компьютеры), электронные записные книжки, коммуникаторы, GPS-навигаторы, портативные аудиоплееры и даже компактные фотоаппараты («мыльницы») и видеокамеры, ибо весь функционал таких устройств заключен в одном корпусе современного смартфона.
Фактически, современный смартфон – это довольно мощный персональный компьютер со своей операционной системой, процессором, постоянной и оперативной памятью, клавиатурой (пускай и «виртуальной» - на дисплее устройства), графическим ускорителем для высокой производительности в играх и т.д., который заключен в компактный корпус и относительно автономный от электрической сети, т.к. питание осуществляется от встроенного аккумулятора. Практически аналогичны смартфонам электронные планшеты (планшетные компьютеры) – отличаются они обычно лишь увеличенными размерами и часто, но далеко не всегда, отсутствием возможности мобильной (сотовой) связи с помощью такого устройства.
С каждым годом функционал таких устройств становится шире, но также увеличивается и количество подделок, а огромная конкуренция на рынке смартфонов вынуждает производителей ради снижения цены жертвовать надежностью и качеством устройств. Поэтому, нередко радость от приобретения новенького смартфона быстро пропадает, когда выясняется, что он неисправен или функционирует ненадлежащим образом. К примеру, нет звука в динамике, не работает микрофон, дисплей («тачскрин») неправильно реагирует на нажатия, сбоит система навигации и т.п.
В Законе «О защите прав потребителей» указаны права покупателей в случае покупки некачественного товара
Покупатель имеет право на:
- замену бракованного товара на аналогичный:
- замену на товар другого производителя или другой модели с перерасчетом цены;
- снижение стоимости товара;
- проведение ремонта товара за счет продавца;
- расторжение договора и возврат денежных средств.
Тем не менее, случается, что продавец отказывается удовлетворять законные требования покупателя, ссылаясь на то, что покупатель сам виноват в неисправности и тогда без проведения экспертизы не обойтись.
При поломке смартфона или планшета продавец сам может провести экспертизу, но зачастую результат такой экспертизы не устраивает покупателя. В таком случае необходимо обратиться к независимой экспертизе, в результате которой специалист составит объективное заключение.
Экспертиза смартфона или планшета проводится в несколько этапов:
- изучение технической документации;
- осмотр на наличие внешних повреждений механического характера;
- проведение диагностики и выявление причин поломки и скрытых дефектов;
- сопоставление фактических характеристик с указанными в документации;
- формирование обоснованных выводов и составление заключения.
Ситуации, в которых может понадобиться проведение экспертизы:
- если смартфон или планшет вышел из строя раньше окончания гарантийного срока;
- если смартфон или планшет не работает без видимых механических повреждений или работает ненадлежащим образом;
- споры о качестве работы смартфона или планшета и причинах поломки между покупателем и продавцом;
- наступление страхового случая;
- судебные разбирательства.
В случае, когда вопрос возврата денег или обмена не представляется возможным разрешить мирным путем, то единственная возможность защитить свои права и вернуть свои деньги за некачественный смартфон или планшет – обратиться за проведением независимой экспертизы и в суд. Экспертиза смартфонов и другой электронной техники может быть назначена как по решению суда, так и по инициативе частных лиц (продавца, потребителя).
Если вам необходима помощь квалифицированного специалиста в области проведения экспертизы электронной техники, Вы можете начать с заявки на получение бесплатной консультации специалиста консалтинговой группы «Альфа».
Услуги консалтинговой группы «Альфа» в рамках проведения экспертизы смартфонов и планшетов
При проведении экспертизы мы:
- проведем осмотр смартфона или планшета на предмет механических повреждений;
- определим их технические характеристики и их соответствие заявленным в документации параметрам;
- проведем диагностику работы и определим, насколько качество соответствует установленным стандартам;
- установим причины неисправности или сбоев в работе (заводской брак, неправильная эксплуатация);
- определим, являются ли недостатки существенными;
- определим возможность ремонта и дальнейшей эксплуатации;
- сформулируем обоснованные выводы и составим заключение.
Специалисты компании «Альфа» оказывают весь спектр услуг в области экспертизы мобильной техники и предоставляют грамотную консультацию по всем возникающим вопросам. Наши специалисты имеют большой опыт в проведении подобных экспертиз и справятся с задачей любой сложности.
Наша компания работает как с юридическими, так и с физическими лицами.
Консалтинговая группа «Альфа» проводит судебные и досудебные экспертизы в разных сферах деятельности, по окончании которых вы получите независимое заключение. Наше заключение имеет юридическую силу и будет служить доказательством при рассмотрении дел в рамках судебного разбирательства по гражданским и уголовным делам.
В случае, когда экспертное заключение было выдано иными лицами или организациями, но выводы, в нем содержащиеся, кажутся вам сомнительными, наши эксперты составят рецензию, в которой укажут все факты, свидетельствующие о возможной фальсификации и нарушении инструкций при проведении исследований.
Преимущества обращения для проведения экспертизы мобильных устройств в компанию «Альфа»:
- индивидуальный подход к каждому клиенту и каждой ситуации;
- квалификация наших сотрудников подтверждена соответствующими дипломами и сертификатами;
- большой опыт в проведении экспертиз по делам о защите прав потребителей;
- короткие сроки исполнения заказов и разумные цены.
Мы работаем до достижения необходимого результата всеми законными и наиболее эффективными способами. Профессионализм экспертов консалтинговой группы «Альфа» снижает вероятность развития конфликтных ситуаций с прочими участниками правоотношений и органами государственной власти. В своей деятельности по проведению экспертизы мы руководствуемся принципами независимости и объективности.
Наша компетентность - гарантия вашей защиты и успеха!
