Составление заявления о замене товара на аналогичный
Стоимость услуги: от 4 000 руб
Стоимость услуг является приблизительной, может быть уменьшена или увеличена в зависимости от обстоятельств дела. Более подробную информацию Вы можете узнать по телефону: 8(495)215-55-01
Защищая права потребителя, законодательство предусматривает возможность заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный.
Также можно заменить товар, который не подошел покупателю по каким-то характеристикам – цвету, фасону, текстуре и т.д. В последнем случае замена возможна, если товарный вид, качество продукции, а также все этикетки и бирки сохранены. Кроме того, должно пройти не более двух недель с момента покупки.
Как правило, продавцы охотно идут навстречу покупателям, не желая терять клиентов. Однако, к сожалению, встречаются недоросовестные продавцы, нарушающие право потребителей на обмен (замену) товара.
Покупатель имеет право требовать:
- обмена на товар того же производителя и модели;
- замены на аналогичный товар другой модели и другого производителя с пересчетом разницы в цене.
Для того, чтобы убедить предпринимателя заменить товар, необходимо грамотно составить заявление с указанием всех имеющихся аргументов.
Особенности составления заявления
Документ составляется в произвольной форме, но обязательно должна быть указана следующая информация:
- наименование торговой точки, её адрес;
- Ф.И.О. заявителя и его контактная информация;
- наименование товара, который следует принять к возврату;
- описание выявленных дефектов (при их наличии) или иные причины возврата;
- требования, которые предъявляет покупатель.
Также необходимо приложить чек или квитанцию.
Случаи, в которых необходима квалифицированная помощь юриста
Потребителю очень нелегко самостоятельно отстоять свои интересы. Иногда доверитель желает избежать общения с недобросовестным продавцом, чтобы сберечь свое время и нервы. В таких ситуациях нужно обращаться к юристу. Правовая поддержка необходима, если:
- предприниматель категорически отказывается идти навстречу покупателю, игнорируя требования;
- нужна помощь при составлении заявления и подготовке доказательной базы;
- необходимо представительство или сопровождение при взаимодействии с продавцом.
Если вам необходима помощь профессионального юриста, Вы можете начать с получения бесплатной консультации специалиста консалтинговой группы «Альфа».
Услуги консалтинговой группы «Альфа», оказываемые при составлении заявления о замене товара на аналогичный
Наши юристы оказывают следующие виды правовой помощи клиентам:
- правовой анализ ситуации;
- изучение документов;
- составление и подача претензий, заявлений и т.д.;
- решение нестандартных ситуаций;
- сбор документов;
- представительство и сопровождение при взаимодействии с продавцом.
Наши преимущества
В нашей компании работают юристы, которые специализируются в защите прав потребителя уже много лет. Преимущества обращения к нам:
- высокая квалификация сотрудников;
- оперативная подготовка документов;
- экономия времени и средств наших клиентов;
- поиск самых эффективных решений;
- объективная оценка ситуации;
- глубокое знание законодательства;
- клиентоориентированность;
- соблюдение принципов деловой этики;
- лояльная ценовая политика.
Мы работаем до достижения необходимого результата всеми законными и наиболее эффективными способами. Профессионализм юристов консалтинговой группы «Альфа» снижает вероятность развития конфликтных ситуаций с прочими участниками правоотношений и органами государственной власти. В своей деятельности по защите прав личности мы руководствуемся гуманистическими ценностями и идеалами справедливости.
Наша компетентность - гарантия вашей защиты и успеха!
