Возврат товара ненадлежащего качества
Стоимость услуги: от 4 000 руб
Стоимость услуг является приблизительной, может быть уменьшена или увеличена в зависимости от обстоятельств дела. Более подробную информацию Вы можете узнать по телефону: 8(495)215-55-01
Ситуации, когда покупки оставляют лишь разочарование, довольно стандартны. Ни один человек не застрахован от неудачных приобретений. Нередко купленная вещь оказывается низкого качества.
Согласно закону, покупатель имеет право вернуть некачественный товар в течение гарантийного срока и требовать возврата денежных средств. Если товар является технически сложным, возврата можно требовать лишь в течение 15 дней с момента его получения или требовать безвозмездно отремонтировать его.
Если данный срок истек, товар можно вернуть в следующих случаях:
- в ходе экспертизы были выявлены существенные недостатки;
- продавец не смог устранить все неисправности в течение установленного срока;
- если из-за многочисленных поломок невозможно использовать товар в течение срока, превышающего 1 месяц;
- если один и тот же дефект выявлялся множество раз в течение гарантийного периода.
Предъявление претензии
Для того, чтобы вернуть некачественный товар, прежде всего необходимо подать письменную претензию продавцу с подробным и четким изложением ситуации. Этот документ должен быть принят работником магазина, на экземпляре покупателя ставится отметка о получении. Требования могут быть такими:
- заменить некачественный товар на аналогичный надлежащего качества;
- принять некачественный товар и вернуть выплаченные средства.
Обращение в суд
Если продавец не реагирует на претензию в течение 10 дней, необходимо готовить исковое заявление, чтобы восстановить свои нарушенные права в суде. К исковому заявлению необходимо приложить все документы, которые имеют отношение к покупке. Как показывает практика, в таких случаях чаще всего суд встает на сторону покупателя.
Ситуации, в которых необходима квалифицированная юридическая помощь
Неподготовленному человеку сложно восстановить свои нарушенные права в спорах с торговыми организациями, в особенности в ситуации, когда противоположную сторону конфликта представляет юрисконсульт продавца, имеющий большой опыт в подобных спорах.
Помощь квалифицированного юриста необходима, если:
- продавец не реагирует на предъявленные требования;
- отвечает на претензию необоснованным отказом.
Специалист поможет подготовить нужные документы, собрать доказательства и убедить продавца принять товар, вернуть деньги или обменять товар на аналогичный и не доводить дело до суда.
Если вам необходима помощь профессионального юриста, специализирующегося в делах о защите прав потребителей, Вы можете начать с получения бесплатной консультации специалиста консалтинговой группы «Альфа».
Услуги консалтинговой группы «Альфа», оказываемые при возврате некачественного товара
Наши юристы оказывают следующие виды правовой помощи клиентам:
- правовой анализ ситуации;
- изучение документов;
- составление и подача претензий, исковых заявлений и т.д.;
- решение нестандартных ситуаций;
- сбор документов;
- представительство и сопровождение в суде, а также при взаимодействии с представителями торговых организаций.
Наши преимущества
В нашей компании работают юристы, которые специализируются в защите прав потребителя уже много лет. Преимущества обращения к нам:
- высокая квалификация сотрудников;
- оперативная подготовка документов;
- экономия времени и средств наших клиентов;
- поиск самых эффективных решений;
- объективная оценка ситуации;
- глубокое знание законодательства;
- клиентоориентированность;
- соблюдение принципов деловой этики;
- лояльная ценовая политика.
Мы работаем до достижения необходимого результата всеми законными и наиболее эффективными способами. Профессионализм юристов консалтинговой группы «Альфа» снижает вероятность развития конфликтных ситуаций с прочими участниками правоотношений и органами государственной власти. В своей деятельности по защите прав личности мы руководствуемся гуманистическими ценностями и идеалами справедливости.
Наша компетентность - гарантия вашей защиты и успеха!
