Замена товара
Стоимость услуги: от 4 000 руб
Стоимость услуг является приблизительной, может быть уменьшена или увеличена в зависимости от обстоятельств дела. Более подробную информацию Вы можете узнать по телефону: 8(495)215-55-01
Если покупатель выявит какие-либо недостатки приобретённого товара, он имеет право требовать его замены. При этом изделие ненадлежащего качества должно быть заменено на аналогичное в течение недели.
Если требуется экспертиза качества, замена должна быть произведена в течение 20 дней. Если для замены требуется более недели, покупатель имеет право потребовать предоставить ему подменный товар длительного пользования.
Также можно в течение 2 недель с момента покупки заменить товар, который не подошел покупателю по каким-то характеристикам – цвету, фасону, текстуре и т.д. В этом случае замена возможна, если товарный вид, качество продукции, а также все этикетки и бирки сохранены.
Согласно закону, потребитель вправе требовать:
- обмена на товар того же производителя и модели;
- замены на аналогичный товар другой модели и другого производителя с пересчетом разницы в цене.
Процедура замены
Для того, чтобы заменить некачественный товар, или изделие, не подходящее по каким-то параметрам, прежде всего необходимо подать заявление продавцу с подробным и четким изложением ситуации. Этот документ должен быть принят работником магазина, на экземпляре покупателя ставится отметка о получении.
Обращение в суд
Если продавец не реагирует на предъявляемые требования о замене некачественного товара, необходимо готовить исковое заявление, чтобы восстановить свои нарушенные права в суде. К исковому заявлению необходимо приложить все документы, которые имеют отношение к покупке (чеки, гарантийный талон и т.д). Как показывает практика, в таких случаях чаще всего суд встает на сторону покупателя.
Случаи, в которых необходима квалифицированная юридическая помощь
Неподготовленному человеку непросто защитить свои права в спорах с торговыми организациями, в особенности в ситуации, когда противоположную сторону конфликта представляет юрисконсульт продавца, имеющий большой опыт работы в полобных делах. Помощь квалифицированного юриста необходима потребителю, если:
- продавец не реагирует на претензию или отвечает необоснованным отказом;
- случай неправомерно не признается гарантийным;
- необходимо написание искового заявления и представительство в суде.
Если вам необходима помощь профессионального юриста, специализирующегося в делах о защите прав потребителей, Вы можете начать с получения бесплатной консультации специалиста консалтинговой группы «Альфа».
Услуги консалтинговой группы «Альфа», оказываемые при замене товара
Наши юристы оказывают следующие виды правовой помощи клиентам:
- правовой анализ ситуации;
- изучение документов;
- составление и подача претензий, исковых заявлений и т.д.;
- решение нестандартных ситуаций;
- сбор документов;
- представительство и сопровождение в суде, а также при взаимодействии с представителями торговых организаций.
Наши преимущества
В нашей компании работают юристы, которые специализируются в защите прав потребителя уже много лет. Преимущества обращения к нам:
- высокая квалификация сотрудников;
- оперативная подготовка документов;
- экономия времени и средств наших клиентов;
- поиск самых эффективных решений;
- объективная оценка ситуации;
- глубокое знание законодательства;
- клиентоориентированность;
- соблюдение принципов деловой этики;
- лояльная ценовая политика.
Мы работаем до достижения необходимого результата всеми законными и наиболее эффективными способами. Профессионализм юристов консалтинговой группы «Альфа» снижает вероятность развития конфликтных ситуаций с прочими участниками правоотношений и органами государственной власти. В своей деятельности по защите прав личности мы руководствуемся гуманистическими ценностями и идеалами справедливости.
Наша компетентность - гарантия вашей защиты и успеха!
